Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
En utilisant CreatorsUGC (creatorsugc.com), vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le service.
1. Service
CreatorsUGC est une plateforme mettant en relation des marques ("Clients") et des créateurs de contenu vidéo UGC ("Créateurs") pour la production de vidéos publicitaires authentiques.
2. Compte utilisateur
Vous devez avoir 18 ans minimum. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toute activité s'y rapportant. Informations exactes obligatoires.
3. Paiements & Commission
Les paiements transitent via Stripe (escrow). CreatorsUGC prélève une commission sur chaque transaction. Les fonds sont libérés au Créateur après livraison et validation.
4. Livraison & Délais
Le délai de livraison est convenu entre le Client et le Créateur dans chaque offre. Après la livraison, le Client peut valider la vidéo ou demander une révision. Sans réponse du Client dans les 7 jours suivant la livraison, celle-ci est considérée comme validée et le paiement est versé au Créateur.
5. Droits & Licences
Les droits d'utilisation publicitaire numérique sont inclus (Meta, TikTok, LinkedIn, Google Ads). Usages TV/affichage : licence séparée requise.
6. Annulation & Remboursement
Avant le début du tournage : remboursement intégral. Après production : remboursement au prorata si non-conformité au brief.
7. Limitation de responsabilité
La responsabilité totale de CreatorsUGC ne peut excéder le montant payé par le Client lors des 12 derniers mois. Hors faute lourde ou intentionnelle.
8. Droit applicable
Droit belge applicable. Compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.